Инновации в Клиентском маркетинге, мнение эксперта, Елена Наумчик/Клиентская Среда
Добрый день, Зритель! Представляем Вам очередной выпуск из цикла "Инновации в области Клиентского маркетинга"! Эксперт: Елена Наумчик - член международной ассоциации профессиональных консультантов по клиентской лояльности Customer Strategy Network. Под руководством Елены Наумчик были запущены такие программы, как Premium Club Банка Москвы и накопительная бонусная программа для клиентов торгового дома «ЦУМ». Более двух лет Елена руководила программой лояльности «Клуб Перекресток» крупнейшего FMCG-ритейлера России X5 Retail Group. В 2010 Елена принимала участие в развитии розничного бизнеса лидера Российской банковской системы Сбербанка России, отвечая за качество клиентского сервиса в 720 дополнительных офисах банка Москвы. Разработала и внедрила концепцию мониторинга и повышения качества сервиса для Почты России (финалист престижной международной премии Colloquy Loyalty Awards). C 2013 г. - консультант. Подписывайтесь на канал, оставляйте комментарии! Главный редактор: Ластовыря Дмитрий, основатель компании Сервис | Контроль
