Зачем бизнесу программа лояльности? / Алексей Комолов #vol79 / Подкаст «В ручном режиме»
Выпуск №79 подкаста «В ручном режиме» от Rookee, сервиса для продвижения малого бизнеса в интернете. Обсуждаем, как программы лояльности увеличивают прибыль бизнеса, что предложить покупателям помимо скидок и как сформировать доверие, выходя на новый продуктовый рынок. Ведущий подкаста — Алексей Романенков, член экспертного совета АРИР, генеральный директор сервиса для интернет-продвижения бизнеса Rookee https://rookee.ru/ Гость выпуска — Алексей Комолов, эксперт в области создания программ лояльности https://t.me/A_Kmlv ➡️ Навигация по видео 00:00 Старт подкаста и представление гостя 01:35 Кому не нужна программа лояльности 04:17 Как лояльность по привычке мешает развитию компании 07:59 Как определить долю лояльных клиентов 14:41 Как получать прибыль от системы поощрений клиентов 19:06 Компании анализируют аудиторию с помощью программы лояльности 23:38 Что вызовет доверие к новому продукту 27:26 Зачем клиентам предлагают нематериальные бонусы 32:43 Как оценивают эффективность программы лояльности 37:57 Почему программа лояльности не работает 43:10 Разбираем модель «Шестой кофе в подарок» 45:02 Как привлекают новых клиентов с помощью программы лояльности 48:57 Кто в компании должен заниматься программой лояльности 54:22 Хвалим программы лояльности: кейсы «МясновЪ» и Л'Окситан 1:00:06 Стоит ли выстраивать лояльность вместе с другими компаниями 1:07:38 Рекомендации гостя Разбираем, когда необходима программа лояльности, как работает бонусная система поощрений и как лояльность клиента влияет на прибыль. Напишите нам, если у вас есть вопросы или предложения по нашему подкасту askborodina@gmail.com Сайт подкаста https://podcast.romanenkov.ru/ Телеграм-канал подкаста https://t.me/rookeepodcast * Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ
